Terugbetalingsbeleid

Bij Dutchglasses streven we naar uw volledige tevredenheid met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw zonnebril, dan kunt u deze binnen 30 dagen retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid:

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Termijn: De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden ingediend.
• Staat van het product: De zonnebril moet ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin u deze heeft ontvangen. Dit betekent dat de zonnebril onbeschadigd en compleet moet zijn, inclusief de originele verpakking en alle bijbehorende accessoires.
• Bewijs van aankoop: U moet een bewijs van aankoop (factuur of orderbevestiging) kunnen overleggen.

2. Retourproces

Volg de onderstaande stappen om een artikel te retourneren:

1. Retourinstructies: Maak gebruik van het retourkaartje bij je bestelling of neem contact op via info@dutchglasses.nl om je retour aan te melden.
2. Verpakking: Verpak de zonnebril zorgvuldig in de originele verpakking. 
3. Verzending: Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Wij adviseren u om een verzendmethode te kiezen die een trackingnummer biedt, zodat u de retourzending kunt volgen.

3. Kosten van Retourzending

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden.

4. Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. Als de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces kan enkele werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.

5. Ruilingen

Indien u een zonnebril wilt ruilen voor een ander model of kleur, verzoeken wij u om de ongewenste zonnebril te retourneren volgens het bovenstaande retourproces en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

6. Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of ruiling:

• Artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, misbruik of verwaarlozing.
• Artikelen zonder originele verpakking en bijbehorende accessoires.
• Artikelen die zijn gekocht in de uitverkoop of met een kortingscode (tenzij anders aangegeven).

7. Vragen?

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij uw retourzending, neem dan contact op met onze klantenservice via info@dutchglasses.nl. Wij helpen u graag verder.

Dank u voor uw vertrouwen in [Jouw Bedrijf]. Wij streven ernaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.